Diklat Manajemen Pelayanan Prima

Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga (Unair) Surabaya, akan menggelar Diklat Manajemen Pelayanan Prima, bagi para pimpinan, sekretaris, staf administrasi, serta staf pelayanan publik / perizinan instansi pemerintah, perguruan tinggi, BUMN, BUMD, dan swasta, di Ruang Sidang Tandjung Adiwinata, Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga, Kampus C - Mulyorejo, Surabaya, 29 November s/d 1 Desember 2011.
----------------- 




Diklat Manajemen Pelayanan Prima


Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga (Unair) Surabaya, akan menggelar Diklat Manajemen Pelayanan Prima, bagi para pimpinan, sekretaris, staf administrasi, serta staf pelayanan publik / perizinan, di instansi pemerintah, perguruan tinggi, BUMN, BUMD, dan swasta.

Diklat yang mempelajari paradigma baru pelayanan prima, komunikasi dan pelayanan publik, etika dan kepribadian, pelayanan profesional, menyusun SOP dan aplikasinya, mengelola keluhan pelanggan dan mengukur kepuasan pelanggan, akan dilangsungkan di Ruang Sidang Tandjung Adiwinata, Fakultas Kedokteran Hewan Universitas Airlangga, Kampus C - Mulyorejo, Surabaya, 29 November s/d 1 Desember 2011.


Narasumber yang akan menjadi pemateri, yaitu Prof Dr H Sarmanu MS, Drs Suko Widodo MA, Dra Liestianingsih D MSi, Sri Endah Nurhidayati SSos MSi, Dra Dewi Retno Suminar MSi.


Demikian surat penyampaian tertanggal 26 September 2011, yang dikirim panitia dan ditandatangani Ketua Panitia Prof Dr H Sarmanu Drh MS, dan Dekan FKH Unair Prof Hj Romziah Sidik Drh PhD, dan dikirimkan kepada Koordinator Kopertis IX Sulawesi.


Informasi lebih lanjut dapat menghubungi 081-2323-5841, 031-78336341 (Sarmanu), 081-2168-4408 (Hana), 0813-3189-8001 (Susi), fax 031-5934128. (win)